triPica lance ses opérations en Italie, apportant l'expérience énergétique de Primeo Energie aux clients commerciaux et industriels
Ce lancement opérationnel marque l'entrée officielle de la plateforme SaaS cloud-native de facturation et d'engagement client de triPica dans l'un des marchés énergétiques les plus compétitifs et avancés d'Europe. Après le développement réussi des activités B2C de Primeo Energie en France, la même infrastructure numérique soutient désormais l'expansion du groupe en Italie, avec un focus initial sur les clients professionnels en moyenne et haute tension (MT et HT).
Entrer sur un marché où rapidité et efficacité opérationnelle ne sont pas optionnelles
L'Italie a achevé la libéralisation totale de son marché de l'énergie en 2024 et compte aujourd'hui plus de 700 fournisseurs d'électricité et 460 opérateurs de gaz en concurrence dans un environnement caractérisé par une forte pression sur les prix, des marges réduites et une concurrence acharnée.
Avec un taux de pénétration des compteurs intelligents dépassant 95 %, les fournisseurs d'énergie italiens font face à un paradoxe : ils disposent d'un volume de données sans précédent, mais restent limités dans leur capacité à en exploiter la valeur en raison de la rigidité des systèmes d'information client traditionnels.
Primeo Energie entre sur ce marché avec une proposition différenciée, combinant une expertise approfondie du secteur énergétique et un modèle opérationnel numérique, permettant le lancement rapide d'offres B2B sur mesure, la gestion de contrats complexes et l'agilité nécessaire pour s'adapter à l'évolution des conditions de marché.
En s'appuyant sur le haut niveau d'automatisation offert par triPica, Primeo Energie vise à développer ses opérations avec une structure organisationnelle légère, reproduisant le modèle déjà en place en France, où un seul employé gère la facturation de plus de 150 000 clients résidentiels.
Un socle numérique conçu pour les utilities modernes
Au cœur des opérations italiennes de Primeo Energie se trouve la plateforme de facturation numérique alimentée par l'IA de triPica, servant de colonne vertébrale intelligente d'un fournisseur d'énergie moderne.
La plateforme permet :
- L'efficacité opérationnelle et la maîtrise des coûts, grâce à un haut niveau d'automatisation et une précision de facturation supérieure à 99 % ;
- Une mise sur le marché plus rapide, permettant de lancer de nouveaux tarifs et offres en quelques jours plutôt qu'en plusieurs mois ;
- Des capacités B2B avancées, incluant des structures tarifaires complexes, le règlement en temps réel et une gestion contractuelle évolutive ;
- Une innovation tournée vers l'avenir, ouvrant la voie à des services au-delà de la commodité énergétique, notamment la flexibilité, les services numériques et les télécommunications ;
- Un engagement client en temps réel piloté par l'IA, permettant des relations client plus solides et plus pertinentes ;
- Des mises à jour mensuelles de la plateforme garantissant la pleine conformité avec le cadre réglementaire italien en constante évolution.
Points de vue des dirigeants
« Le lancement de nos opérations en Italie constitue une étape importante pour Primeo Energie », a déclaré Benoît Doin, Directeur Énergie et Membre du Comité Exécutif (COMEX) de Primeo Energie. « L'Italie est un marché très compétitif et exigeant, où l'agilité et les capacités d'exécution sont des facteurs clés de succès. Fort du succès de notre expansion en France, où nous avons sécurisé plus de 150 000 contrats résidentiels en seulement trois ans, gérés avec une efficacité remarquable grâce à l'automatisation et à la flexibilité offertes par triPica, nous sommes confiants dans notre capacité à reproduire ce succès dans le segment commercial et industriel en Italie. »
Giovanni Sorcinelli, COO de triPica Italie, a ajouté : « L'Italie n'a pas besoin d'un énième projet théorique d'entrée sur le marché. Elle a besoin de fournisseurs de solutions de facturation opérationnels dès le premier jour. Primeo Energie est désormais en ligne, servant de vrais clients et gérant de vrais contrats sur une plateforme spécifiquement conçue pour le marché italien. Ce lancement démontre que la facturation SaaS moderne n'est plus une aspiration future, c'est une nécessité concurrentielle. De plus, les dernières capacités IA de triPica permettront aux fournisseurs d'énergie de proposer des interactions plus contextuelles et en temps réel avec leurs clients. »
Un engagement à long terme envers le marché italien
L'entrée de Primeo Energie en Italie s'inscrit dans une stratégie de croissance européenne plus large, tandis que triPica réaffirme son engagement à long terme envers le marché italien, qu'elle considère comme stratégiquement important.
Pleinement conforme à la réglementation italienne, la plateforme de triPica s'intègre parfaitement aux écosystèmes informatiques existants, permettant une approche d'implémentation progressive sans nécessiter de remplacement brutal des systèmes ou de transformation « big bang ».
Depuis trois ans, triPica est reconnu dans le Gartner® Market Guide for Utility Customer Information Systems, mettant en avant des points forts tels que la facturation en temps réel et la flexibilité de la plateforme — des capacités désormais pleinement opérationnelles et disponibles en Italie via Primeo Energie.
À propos de Primeo Energie
Fondée en Suisse en 1897, Primeo Energie est un groupe énergétique européen actif dans la production, la distribution et la fourniture d'énergie. Au service des communes, des entreprises et des clients industriels, Primeo Energie allie une expertise technique approfondie à un engagement fort en faveur de l'innovation et de la durabilité.
À propos de triPica
triPica propose des solutions SaaS d'engagement client et de facturation alimentées par l'IA pour les fournisseurs d'énergie, les utilities et les prestataires de services de télécommunications dans le monde entier. Sa plateforme permet aux fournisseurs de moderniser leurs opérations legacy, d'accélérer le lancement de nouveaux services numériques et d'améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation intelligente, l'orchestration pilotée par l'IA et une mise sur le marché plus rapide.
Contact presse :
Sanja Decla
Directrice de la Communication et du Marketing
triPica
