Gaz Européen wählt triPica, um seine Energieversorgungsoperationen zu modernisieren und die Dienste von morgen vorzubereiten
Paris, Frankreich – 2. Juni 2026 – Gaz Européen hat sich für triPica entschieden, um seine Abrechnungs- und CRM-Operationen zu vereinfachen und zu modernisieren, indem eine SaaS-Plattform eingesetzt wird, die dem Unternehmen eine flexiblere und integrierte Grundlage für seine nächste Entwicklungsphase bieten soll. Diese Veränderung umfasst alle Aktivitäten von Gaz Européen im Bereich Gas und Strom und zielt darauf ab, dem Unternehmen zu ermöglichen, seine Geschäftskunden mit mehr Agilität zu bedienen.
Diese Auswahl folgt auf einen strukturierten Ausschreibungsprozess, bei dem Gaz Européen mehr Flexibilität, eine breitere funktionale Abdeckung, ein hervorragendes Sicherheitsniveau sowie eine bessere Übereinstimmung mit seinem aktuellen Betriebsmodell suchte, als die bestehende Lösung bieten konnte.
Mit triPica entscheidet sich Gaz Européen dafür, die Automatisierung in den Mittelpunkt seiner Abrechnungsprozesse zu stellen, damit sich die Teams auf den Kundendienst konzentrieren können. Das Unternehmen implementiert ein agileres und stärker datengetriebenes Betriebsmodell. Diese Ausrichtung entspricht der öffentlich kommunizierten Schwerpunktsetzung von Gaz Européen auf Kundennähe und Dienstleistungspersonalisierung für Geschäftskunden in ganz Frankreich.
„Unser Ziel war nicht einfach, ein System zu ersetzen, sondern unseren Teams eine Plattform bereitzustellen, die einfacher zu betreiben, leichter weiterzuentwickeln und besser auf die Art und Weise abgestimmt ist, wie wir unsere Kunden bedienen möchten", erklärt Paul-Henry Mosbrucker, Stellvertretender Generaldirektor von Gaz Européen. „triPica bietet uns eine breitere funktionale Abdeckung, mehr Flexibilität und eine solide Grundlage, um unsere Prozesse schon heute zu optimieren, dabei die von unseren Kunden erwartete Servicequalität zu erhalten und gleichzeitig die Dienste zu unterstützen, die wir morgen entwickeln möchten."
„Energieversorger brauchen Plattformen, die es ihnen ermöglichen, schneller voranzukommen, ohne Komplexität hinzuzufügen", erklärt Mathieu Horn, CEO von triPica. „Gaz Européen trifft eine zukunftsorientierte Entscheidung: die Gegenwart vereinfachen, intelligent automatisieren, wo dies Mehrwert schafft, und sich die Freiheit nehmen, die Dienste von morgen zu launchen. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit ihren Teams bei einer Transformation, die darauf ausgerichtet ist, sowohl die operative Performance als auch die Qualität des Kundendienstes zu stärken."
Die Implementierung und Migration vom Altsystem haben Ende Februar 2026 begonnen und sollen für den Großteil der Aktivitäten bis Ende September 2026 abgeschlossen sein.
Über Gaz Européen
Gaz Européen, eine Tochtergesellschaft der Butagaz-Gruppe, ist ein französischer Energieversorger, der sich auf Geschäftskunden im gesamten Bundesgebiet spezialisiert hat. Das Unternehmen begleitet hauptsächlich Wohnungseigentumsverwalter, Akteure des Dienstleistungssektors und Gesundheitseinrichtungen mit Gas-, Strom- und energetischen Mehrwertdienstleistungen. Über die reine Energielieferung hinaus positioniert sich Gaz Européen als vertrauenswürdiger Partner, indem es seinen Kunden hilft, ihren Verbrauch zu kontrollieren, ihren CO₂-Fußabdruck zu reduzieren und die Herausforderungen der Energiewende zu meistern. Dank seiner Kundennähe, Expertise und Agilität bietet das Unternehmen konkrete, auf die energetischen Herausforderungen von heute und morgen zugeschnittene Lösungen.
Über triPica
triPica bietet KI-gestützte SaaS-Lösungen für Customer Engagement und Billing für Energie-, Versorgungs- und Telekommunikationsunternehmen weltweit. Seine Plattform ermöglicht es Dienstleistern, ihre Legacy-Operationen zu modernisieren, innovative digitale Dienste schneller zu launchen und ihre operative Effizienz durch intelligente Automatisierung, KI-gesteuerte Orchestrierung und beschleunigtes Time-to-Market zu verbessern.
Medienkontakt:
Sanja Decla
Chief Communication and Marketing Officer
triPica
