triPica zum dritten Mal in Folge im Gartner Hype Cycle für Power & Utilities IT genannt
Eine neue aufkommende Kategorie, die von Gartner anerkannt wird
Kunden erwarten nahtlose digitale Erlebnisse. Neue Produkte und Tarife müssen in Wochen, nicht in Monaten, auf den Markt gebracht werden. Künstliche Intelligenz verändert den Kundenservice und den Betrieb. Flexibilitätsdienste, dynamische Preisgestaltung und neue Geschäftsmodelle werden zu einem Teil des alltäglichen Utility-Betriebs.
Die Plattform, die diese Unternehmen unterstützt, hat sich entsprechend weiterentwickelt.
In seinem Gartner® Hype Cycle™ 2026 für Power & Utilities Industry IT schreibt Gartner über die Utility Customer Engagement & Monetization Suite, kurz Utility Customer Suite (UCS), als aufkommende Technologiekategorie und erkennt damit eine neue Generation von Plattformen an, die Customer Engagement, CRM, Produktmanagement, Abrechnung, KI und digitale Dienste innerhalb einer einzigen cloud-nativen Architektur zusammenführen.
Laut Gartner ist die Utility Customer Suite auf der Innovation Trigger-Stufe des Hype Cycle positioniert. Diese Stufe repräsentiert Technologien, die wachsendes Marktinteresse erzeugen und voraussichtlich eine immer wichtigere Rolle spielen werden, wenn die Akzeptanz in den kommenden Jahren zunimmt.
Für Utilities glauben wir bei triPica, dass dies eine wichtige Verschiebung darstellt.
Das Gespräch dreht sich nicht mehr ausschließlich um die effiziente Verwaltung von Kundenoperationen. Es geht zunehmend darum, Innovation zu ermöglichen, das Kundenengagement zu verbessern, die Time-to-Market zu beschleunigen und die für die nächste Generation von Energiedienstleistungen erforderliche Agilität zu schaffen.
Bei triPica spiegelt diese Entwicklung eng die Vision wider, die unsere Plattform von Anfang an geleitet hat.
Von Anfang an haben wir triPica als Customer Engagement & Billing Platform positioniert, die darauf ausgelegt ist, den gesamten Kundenlebenszyklus zu unterstützen – vom digitalen Onboarding und Produktmanagement bis hin zu KI-gestütztem Kundenservice, Abrechnung und kontinuierlicher Innovation.
Wir freuen uns daher, dass triPica zum dritten Mal in Folge im Gartner Hype Cycle für Power & Utilities Industry IT genannt wurde.
Für uns geht die Bedeutung über die Nennung selbst hinaus.
Sie spiegelt das Entstehen einer Kategorie wider, die rund um Fähigkeiten aufgebaut ist, die moderne Utilities zunehmend benötigen: Customer Engagement, intelligente Monetarisierung, cloud-native Agilität und KI-gestützte Operationen.
Die Zukunft der Utility-Technologie wird nicht mehr durch einzelne Systeme definiert. Sie wird durch vernetzte Plattformen definiert, die es Utilities ermöglichen, schneller zu innovieren, Kunden effektiver einzubinden und sich kontinuierlich an eine sich schnell verändernde Energielandschaft anzupassen. triPica ist stolz darauf, an der Spitze davon zu stehen.
