triPica cité pour la troisième année consécutive dans le Hype Cycle™ de Gartner, le rapport de référence sur la maturité technologique du secteur de l'énergie et des utilities.
Gartner annonce la prochaine ère des plateformes clients pour le secteur de l'énergie, qui entre dans un nouveau chapitre.
Les clients attendent des expériences digitales fluides. Les nouveaux produits et tarifs doivent être lancés en quelques semaines, et non en plusieurs mois. L'intelligence artificielle transforme le service client et les opérations. Les services de flexibilité, la tarification dynamique et les nouveaux modèles économiques font désormais partie du quotidien des acteurs de l'énergie.
Les plateformes qui soutiennent ces activités ont évolué en conséquence.
Dans son 2026 Gartner® Hype Cycle™ for Power & Utilities Industry IT, Gartner introduit la notion d'Utility Customer Engagement & Monetization Suite, ou plus brièvement Utility Customer Suite (UCS), en tant que catégorie technologique émergente. Cette catégorie reconnaît une nouvelle génération de plateformes qui réunissent engagement client, CRM, gestion de produits, facturation, IA et services digitaux au sein d'une architecture cloud-native unifiée.
Selon Gartner, l'Utility Customer Suite se situe au stade Innovation Trigger du Hype Cycle. Ce stade représente les technologies qui suscitent un intérêt croissant sur le marché et dont l'importance devrait augmenter à mesure que leur adoption s'accélère dans les années à venir.
Ce positionnement marque un tournant significatif chez les acteurs de l’énergie.
La conversation ne porte plus uniquement sur l'efficacité de la gestion des opérations clients. Elle porte de plus en plus sur la capacité à innover, à améliorer l'engagement client, à accélérer la mise sur le marché et à développer l'agilité nécessaire pour la prochaine génération de services énergétiques.
Chez triPica, cette évolution reflète étroitement la vision qui a guidé notre plateforme depuis le début.
Dès le premier jour, nous avons positionné triPica comme une plateforme d'engagement client et de facturation, conçue pour accompagner l'ensemble du cycle de vie client : de l'onboarding digital et de la gestion de produits au service client assisté par IA, en passant par la facturation et l'innovation continue.
Nous sommes très heureux que triPica soit mentionné pour la troisième année consécutive dans le Hype Cycle de Gartner pour les technologies IT du secteur de l'énergie.
Pour nous, la portée de cette mention va au-delà du simple référencement.
Elle traduit l'émergence d'une catégorie construite autour des capacités dont les acteurs de l'énergie ont de plus en plus besoin : engagement client, monétisation intelligente, agilité cloud-native et opérations augmentées par l'IA.
L'avenir des technologies pour le secteur de l'énergie ne se définit plus par des systèmes isolés.
Il se définit par des plateformes connectées qui permettent aux acteurs du secteur d'innover plus vite, d'engager leurs clients plus efficacement et de s'adapter en continu à un paysage énergétique en pleine mutation. triPica est fier de se trouver à l'avant-garde de cette transformation.
