triPica inserita, per il terzo anno consecutivo, nell'Hype Cycle di Gartner per l'IT del settore Power & Utilities
Una nuova categoria emergente riconosciuta da Gartner
I clienti si aspettano esperienze digitali fluide. Nuovi prodotti e tariffe devono essere lanciati in settimane, non mesi. L'intelligenza artificiale sta ridefinendo il servizio clienti e le operations. I servizi di flessibilità, la tariffazione dinamica e i nuovi modelli di business stanno diventando parte delle operations quotidiane delle utilities.
La piattaforma a supporto di queste aziende si è evoluta di conseguenza.
Nel suo Gartner® Hype Cycle™ 2026 per l'IT dell'industria Power & Utilities, Gartner descrive la Utility Customer Engagement & Monetization Suite, o più brevemente Utility Customer Suite (UCS), come categoria tecnologica emergente, riconoscendo una nuova generazione di piattaforme che riuniscono customer engagement, CRM, gestione dei prodotti, fatturazione, IA e servizi digitali all'interno di un'unica architettura cloud-native.
Secondo Gartner, la Utility Customer Suite è posizionata nella fase Innovation Trigger dell'Hype Cycle. Questa fase rappresenta tecnologie che stanno generando un crescente interesse del mercato e che si prevede svolgeranno un ruolo sempre più importante man mano che l'adozione si espande nei prossimi anni.
Per le utilities, noi di triPica riteniamo che si tratti di un cambiamento significativo.
La conversazione non è più incentrata esclusivamente sulla gestione efficiente delle operations con i clienti. Riguarda sempre più l'abilitazione dell'innovazione, il miglioramento del customer engagement, l'accelerazione del time-to-market e la creazione dell'agilità necessaria per la prossima generazione di servizi energetici.
In triPica, questa evoluzione rispecchia fedelmente la visione che ha guidato la nostra piattaforma sin dall'inizio.
Dal primo giorno, abbiamo posizionato triPica come una Customer Engagement & Billing Platform, progettata per supportare l'intero ciclo di vita del cliente, dall'onboarding digitale e dalla gestione dei prodotti al servizio clienti assistito dall'IA, alla fatturazione e all'innovazione continua.
Siamo quindi lieti che triPica sia stato citato per il terzo anno consecutivo nell'Hype Cycle di Gartner per l'IT dell'industria Power & Utilities.
Per noi, il significato va oltre la citazione stessa.
Riflette l'emergere di una categoria costruita attorno a capacità che le utilities moderne richiedono sempre più: customer engagement, monetizzazione intelligente, agilità cloud-native e operations abilitate dall'IA.
Il futuro della tecnologia per le utilities non è più definito da sistemi individuali. È definito da piattaforme connesse che consentono alle utilities di innovare più velocemente, coinvolgere i clienti in modo più efficace e adattarsi continuamente a un panorama energetico in rapida evoluzione. triPica è orgogliosa di essere in prima linea.
