CelcomDigi, Axiata startet blitzschnell eine digitale Telekom-Marke und steigert den NPS (Net Promoter Score, Kennzahl für Kundenzufriedenheit).

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Als einer der größten malaysischen Telekommunikationsanbieter seine digitale Transformation beschleunigen wollte, um Kunden zu befähigen und jüngere Zielgruppen zu erreichen, setzte er auf triPica – und führte damit die erste digitale Telekom des Landes ein. Darüber hinaus wurde Yoodo, die „Telco-in-an-App“, innerhalb von nur acht Wochen eSIM-fähig gemacht.When a major Malaysian telecoms operator wanted to fast track its digital transformation to empower customers and reach new segment of younger consumers, triPica speed-launched the first digital telco in the country.  Furthermore, Yoodo, the telco-in-app was eSim enabled in only 8 weeks.

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„Yoodo möchte die Anforderungen moderner Konsumenten – der Digital Natives – erfüllen, die alle ihre eigenen Vorlieben und Bedürfnisse haben. Wir wollten flexible Kombinationen von Angeboten bereitstellen und brauchten dafür ein digitales, agiles System. triPica hat genau das möglich gemacht!Außerdem konnten wir dank triPica eSIM-Funktionalität einführen, noch bevor sie zum Standard wurde – unsere Kunden können jetzt innerhalb von zwei Minuten einen neuen Mobilfunktarif direkt über ihr Smartphone aktivieren.Dank der von triPica bereitgestellten Funktionen ist Yoodo bei unserer jungen Zielgruppe äußerst beliebt und erreicht hervorragende NPS-Werte.“

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Tuck Mun Chow
Head of Yoodo

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Die Geschichte hinter Yoodo