DISRUPT FAST
Celcomdigi, di Axiata, lancia una Telco digitale in tempi record e migliora il punteggio NPS
Quando uno dei principali operatori di telecomunicazioni della Malesia ha deciso di accelerare la propria trasformazione digitale per rendere più autonomi i clienti e raggiungere un nuovo segmento di clientela più giovane, triPica ha lanciato in tempi record la prima Telco digitale del Paese. La “telco-in-app” Yoodo è stata inoltre dotata della tecnologia eSim in sole 8 settimane.
“Yoodo punta a soddisfare i requisiti dei consumatori moderni, i nativi digitali, partendo dal riconoscere che ogni persona ha le proprie preferenze e necessità. Volevamo essere in grado di creare offerte combinate e cercavamo un sistema digitale e agile capace di integrare questa flessibilità. triPica ci ha fornito questa soluzione! Ci ha anche permesso di lanciare la tecnologia eSIM prima che fosse adottata su larga scala, che permette ai clienti di registrare una nuova linea dal proprio telefono in soli 2 minuti. Grazie alle funzionalità offerte da triPica, Yoodo è oggi molto apprezzata tra la nostra clientela di riferimento e ottiene punteggi NPS ammirevoli”
Tuck Mun Chow
Direttore di Yoodo
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